Politique de Remboursement
Chez avelorinova, nous nous engageons à fournir des services de coaching de qualité exceptionnelle. Notre politique de remboursement reflète notre confiance dans nos programmes et notre souci de satisfaction client.
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Les demandes de remboursement sont acceptées dans les 14 jours suivant le début du programme de coaching. Cette période permet d'évaluer si notre approche correspond à vos attentes professionnelles.
Pour être éligible, le participant doit avoir assisté à au maximum deux sessions individuelles ou trois sessions de groupe. Cette limitation garantit l'équité tout en permettant une évaluation réelle de nos services.
Processus de Demande de Remboursement
Demande Initiale
Contactez notre équipe par email à info@avelorinova.sbs ou par téléphone au +33298801513 en précisant les motifs de votre demande.
Évaluation
Notre équipe examine votre dossier dans les 48 heures ouvrables et vous confirme l'éligibilité de votre demande.
Traitement
Une fois approuvée, votre demande est traitée et le remboursement initié selon les délais indiqués ci-dessous.
Délais de Traitement
Chronologie du Processus
Modalités de Remboursement
Le remboursement s'effectue exclusivement par le moyen de paiement utilisé lors de l'inscription. Pour les paiements par carte bancaire, les fonds sont crédités sur la même carte. Les paiements par virement sont remboursés par virement bancaire.
En cas de paiement échelonné, seules les mensualités restantes sont annulées. Le montant des sessions déjà effectuées reste acquis à avelorinova selon notre grille tarifaire horaire standard.
Exceptions et Cas Particuliers
Certaines situations ne permettent pas de remboursement : les programmes personnalisés ayant nécessité plus de 10 heures de préparation spécifique, les formations en groupe ayant débuté depuis plus de 7 jours, et les sessions individuelles annulées moins de 24h à l'avance.
En revanche, nous accordons des remboursements exceptionnels pour les situations d'urgence médicale ou professionnelle documentées, même au-delà des délais habituels. Chaque cas est étudié individuellement par notre direction.
Alternative au Remboursement
Avant de procéder au remboursement, nous proposons systématiquement des alternatives : report du programme sur 2025 ou 2026, changement de formule (individuel vers groupe ou inversement), ou adaptation du contenu selon vos besoins spécifiques.
Besoin d'Assistance ?
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question concernant notre politique de remboursement.
72100 Le Mans